Zákazník

Zákazník je osobou nebo organizací, která nakupuje služby nebo zboží od podnikatelů nebo jiných poskytovatelů. Zákazníkem je ten, kdo zboží či službu spotřebuje a vytváří poptávku na trhu. Je tím, který generuje příjmy pro podnikatele a ovlivňuje jejich obchodní rozhodování. 

Zákazníkem může být koncový zákazník, nakupuje zboží a služby pro vlastní potřebu. Firemní zákazník nakupuje zboží a služby za účelem podnikání. Z marketingového hlediska se rozlišuje rovněž opakovaný (stálý) zákazník a potenciální zákazník.